c9999 প্ল্যাটফর্ মের নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c9999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। ওয়েবসাইট c9999.tech-এ প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে c9999.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে c9999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো বাজি বা খেলাকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে সদস্যের c9999 অ্যাকাউন্টে থাকা ভার্চুয়াল তহবিলকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল কার্যক্রমের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত তহবিলকে বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

c9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর c9999 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সদস্য এই অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

c9999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবাগুলোর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। নিচে লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী বর্ণিত হলো:

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। ব্যবসায়িক কারণে কোনো ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

c9999 তার সদস্যদের জন্য নানা ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে মূল ডিপোজিট ও বোনাস পরিমাণ একসাথে কমপক্ষে ১০ (দশ) গুণ বাজি হিসেবে ব্যয় করতে হবে।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক বোনাস হিসেবে প্রদান করা হয় এবং এটি উত্তোলনের আগে নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হবে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাস পেতে রেফার করা ব্যক্তিকে প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করতে হবে।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার ঘোষণার সময় জানানো হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• c9999 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘ ন করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

c9999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সদস্য ইচ্ছা করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে) তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সুবিধা নেওয়া যাবে।
• বাস্তবতা যাচাই: দীর্ঘ সেশনের পর c9999 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সদস্যকে তাদের গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিষয়ে স্মরণ করিয়ে দেয়।
• সময়-বিরতি: সদস্যরা ২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা বা ৭ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি দিতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে সদা প্রস্তুত।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা অনুমতিবিহীন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে প্রতারণামূলকভাবে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। তদন্ত প্রক্রিয়া চলাকালীন সিদ্ধান্ত পরিবর্তন না হলে বাতিল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

c9999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি, অডিও, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — c9999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার সদস্যদের দেওয়া হয়, তবে এটি কোনো মেধাস্বত্ব হস্তান্তর নয়।
• গেম সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) মেধাস্বত্বের অধীন, যারা নিজ নিজ শর্তাবলীতে সেবা প্রদান করেন।

c9999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে উদ্ভূত ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সরকারি বিধিনিষেধ।

c9999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• সমস্ত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

c9999 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সমস্যাটি আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: গ্রাহক সেবায় সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উপরের প্রচেষ্টায় সমাধান না হলে উভয়পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন।

c9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে ৭ (সাত) দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন, ব্যাখ্যা স্পষ্টকরণ) বিনা নোটিশে করা হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে আপত্তি থাকলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তহবিল উত্তোলন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় সাড়া প্রদানের সময়: ১–৬ ঘণ্টা